Правовая информация

Политика в отношении обработки персональных данных и использования cookies

Редакция от 1 сентября 2026 г. Действует для сайта https://cosmetolog-serpuhov.ru/

Оператор персональных данных: ООО «Центр косметологии и эстетики», ОГРН 1135043000641 (свидетельство выдано Межрайонной инспекцией ФНС № 11 по Московской области 20 февраля 2013 года), адрес: 142214, Московская область, г. Серпухов, ул. Подольская, д. 98, офис 11. Лицензия на осуществление медицинской деятельности № ЛО41-01162-50/00308847 выдана бессрочно 15 сентября 2016 года Министерством здравоохранения Московской области. Генеральный директор — Никифорова Марина Владимировна. E-mail для обращений по вопросам персональных данных: info@medserp.ru, телефоны: 8 (4967) 79-07-17, 8 (4967) 76-53-45.

1. Общие положения

1.1. Настоящая Политика определяет порядок обработки и защиты персональных данных физических лиц (далее — Пользователи, субъекты персональных данных), которые Оператор получает при использовании сайта https://cosmetolog-serpuhov.ru/ (далее — Сайт), при обращении по телефону, электронной почте, в мессенджерах и при оказании медицинских услуг.

1.2. Политика разработана в соответствии с Федеральным законом от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных», Федеральным законом от 21.11.2011 № 323-ФЗ «Об основах охраны здоровья граждан в Российской Федерации», Федеральным законом от 27.07.2006 № 149-ФЗ «Об информации, информационных технологиях и о защите информации» и иными нормативными актами РФ.

1.3. Использование Сайта означает согласие Пользователя с настоящей Политикой. В случае несогласия Пользователь должен воздержаться от использования Сайта.

1.4. Оператор вправе вносить изменения в Политику. Актуальная редакция всегда размещена по адресу https://cosmetolog-serpuhov.ru/politika-v-otnoshenii-obrabotki-personalnykh-dannykh.

2. Состав обрабатываемых персональных данных

2.1. При отправке формы записи или обратной связи: фамилия, имя, отчество; номер телефона; адрес электронной почты; предпочтительный способ связи; содержание обращения (в том числе сведения о состоянии здоровья, если Пользователь указывает их добровольно).

2.2. При оказании медицинских услуг (при личном обращении в центр): паспортные данные, дата рождения, адрес, данные полиса, сведения о состоянии здоровья, диагнозе, назначенных и проведённых процедурах — в объёме, необходимом для оказания медицинской помощи и ведения медицинской документации. Эти данные относятся к специальной категории и охраняются врачебной тайной (ст. 13 323-ФЗ).

2.3. Автоматически при посещении Сайта: IP-адрес, данные cookies, тип браузера и устройства, разрешение экрана, источник перехода, дата и время посещения, просмотренные страницы, идентификаторы сервисов веб-аналитики. Эти данные обезличены и не позволяют идентифицировать конкретного Пользователя.

2.4. Оператор не собирает персональные данные лиц младше 18 лет через Сайт. Обращение за медицинской помощью несовершеннолетних осуществляется законными представителями.

3. Цели обработки

приём и обработка заявок на запись к врачу, обратная связь с Пользователем по телефону, e-mail, в мессенджерах (WhatsApp, ВКонтакте);
заключение и исполнение договора на оказание платных медицинских услуг, ведение медицинской документации;
информирование о времени приёма, изменениях расписания, результатах обследований;
с отдельного согласия — информирование об акциях и специальных предложениях центра;
улучшение работы Сайта, анализ посещаемости и качества рекламных кампаний;
исполнение требований законодательства РФ.

4. Правовые основания

Обработка осуществляется на основании: согласия субъекта персональных данных (ст. 6, 9 152-ФЗ), в том числе выраженного путём отправки формы на Сайте с отмеченным полем согласия; договора на оказание медицинских услуг; требований 323-ФЗ и лицензионных требований к медицинской организации; Устава Оператора.

5. Порядок и условия обработки

5.1. Обработка ведётся с использованием средств автоматизации и без них: сбор, запись, систематизация, накопление, хранение, уточнение, извлечение, использование, передача (предоставление, доступ), обезличивание, блокирование, удаление, уничтожение.

5.2. Оператор не передаёт персональные данные третьим лицам, за исключением: лиц, обрабатывающих данные по поручению Оператора на основании договора (хостинг-провайдер, сервисы телефонии и рассылок); случаев, предусмотренных законодательством РФ (по запросам уполномоченных органов); передачи сведений о состоянии здоровья в случаях, установленных ст. 13 323-ФЗ.

5.3. Трансграничная передача персональных данных не осуществляется. Базы данных, содержащие персональные данные граждан РФ, размещены на территории Российской Федерации.

5.4. Оператор принимает правовые, организационные и технические меры защиты: ограничение доступа сотрудников, локальные акты о персональных данных, антивирусная защита, шифрование соединения (HTTPS), резервное копирование, учёт носителей.

5.5. Сроки хранения: данные из форм на Сайте — до достижения цели обработки, но не более 1 года с момента последнего обращения, либо до отзыва согласия; медицинская документация — в сроки, установленные приказами Минздрава РФ; данные веб-аналитики — в соответствии с политикой сервиса (Яндекс Метрика). По истечении срока данные уничтожаются или обезличиваются.

6. Использование cookies и веб-аналитики

6.1. Cookies — небольшие текстовые файлы, сохраняемые браузером Пользователя. Сайт использует:

технические (обязательные) — обеспечивают работу Сайта, запоминают факт согласия с cookies (ключ «nf_cookie_ok»). Не требуют согласия и не отключаются;
аналитические — Яндекс Метрика (счётчик 35726630), включая Вебвизор и карты кликов, Google Tag Manager. Собирают обезличенную статистику посещений для улучшения Сайта;
сторонних сервисов — виджет Яндекс Карт, встроенные блоки ВКонтакте. Их использование регулируется политиками соответствующих сервисов.

6.2. При первом посещении Сайт показывает уведомление о cookies. Нажимая «Принять» или продолжая пользоваться Сайтом, Пользователь соглашается с их использованием. Пользователь может отключить cookies в настройках браузера или воспользоваться блокировщиком Яндекс Метрики (https://yandex.ru/support/metrica/general/opt-out.html); при этом отдельные функции Сайта могут работать некорректно.

6.3. На Сайте могут использоваться пиксели рекламных систем (Яндекс Директ, ВКонтакте) для оценки эффективности рекламы. Персональные данные при этом рекламным системам не передаются.

7. Права субъекта персональных данных

7.1. Пользователь вправе: получать информацию об обработке своих данных; требовать уточнения, блокирования или уничтожения неполных, устаревших, неточных или незаконно полученных данных; отозвать согласие на обработку; отказаться от получения информационных и рекламных сообщений; обжаловать действия Оператора в Роскомнадзор или в суд.

7.2. Для реализации прав направьте запрос на e-mail info@medserp.ru или письмом по адресу: 142214, Московская область, г. Серпухов, ул. Подольская, д. 98, офис 11. Запрос должен содержать ФИО, контактные данные, реквизиты документа, удостоверяющего личность (или иные сведения, подтверждающие участие в отношениях с Оператором), и суть требования. Ответ предоставляется в течение 10 рабочих дней (ст. 20 152-ФЗ).

7.3. Отзыв согласия не влияет на законность обработки, произведённой до отзыва, и на обработку, обязательную в силу закона (например, хранение медицинской документации).

8. Заключительные положения

8.1. Оператор назначает лицо, ответственное за организацию обработки персональных данных, и ведёт учёт обращений субъектов.

8.2. Вопросы, не урегулированные Политикой, разрешаются в соответствии с законодательством Российской Федерации.

8.3. Связанные документы: Согласие на обработку персональных данных · Информация о медицинской организации · Лицензия.